Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Atelier Trois & Moi, chaque création est réalisée à la main et personnalisée selon vos souhaits.

En raison de leur caractère personnalisé, les articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Toutefois, si une erreur de personnalisation ou de fabrication est imputable à Atelier Trois & Moi, ou si votre commande est reçue endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photographies du produit concerné.

Après étude de votre demande, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé si notre responsabilité est engagée.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée ou que sa fabrication n’a pas commencé.

Une fois la personnalisation ou la fabrication débutée, aucune annulation ne pourra être acceptée.